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Questions Fréquentes

[ATTENTION !]

Tous les lots et véhicules sont disponibles sur place pour inspection. Si vous optez de miser sans avoir fait votre propre inspection soyez conscients que les ventes sont finales. Et que les lots sont vendus tel quel.
Les enchérisseurs qui n’acquittent pas leur factures seront banni et leur dossier remis à notre département légal.

 

L'encan se déroule ou et comment?

Nos encans sont en ligne, (pas de crieur a l'ancienne). Vous pouvez miser de votre ordinateur, tablette ou téléphone intélligent. Nous avons aussi des kiosques sur place avec du personelle de support. Tous les lots sont sur place a St-Mathieu-de-Beloeil.  Les mises commencent a 8am le premier jour de l'encan et terminent par combinaisons de 2-3 lots le deuxième jour. (généralement a partir de 9am).  

 

Quand mon dépôt sera-t-il remboursé si je ne remporte pas de lots?

Tous les dépôts sont libérés au bout de 7 jours par notre système. En fonction de votre banque, ils seront disponibles environ 5-10 jours ouvrables après que le remboursement a été initié.

 

Combien de temps pour payer et ramasser mes achats?

Que vous achetez avant ou pendant la vente aux enchères, vous avez 7 jours pour payer et ramasser vos gains à partir de la date inscrite sur votre facture. Si vous avez besoin de temps supplémentaire s'il vous plaît appelez nous avant l'achat. Nous pouvons accommoder les retards sur le ramassage, mais pas les paiements en retard. Le défaut de paiement dans les délais entraînera un compte banni.

 

Quand puis-je ramasser mes gains?

Vous pouvez ramasser à tout moment pendant les heures d'ouverture. Le jour de la vente, les factures sont envoyées après que le dernier lot a été vendu. Si vous voulez ramasser avant que l’encan soit terminé, s'il vous plaît appelez pour que votre facture soit envoyée.

 

Avez-vous de l'équipement pour charger sur place?

Oui! Nous avons toutes sortes de chariots élévateurs et chargeuses, notre personnel se fera un plaisir de vous aider.

 

Est-ce que Encan GIQ va livrer mes gains?

Non, les acheteurs sont responsables de ramasser les gains et organiser leurs livraisons. Nous pouvons vous proposer un transporteur si vous avez besoin d'une référence.

 

Puis-je ramasser après les heures?

Pour les véhicules, si votre facture est payée en totalité, nous avons un stationnement non sécurisé. Cependant aucun chargement ou de soutien seront disponible. Tous les autres lots doivent être ramassés en semaine pendant les heures d'ouverture.

 

Y at-il une garantie?

Non, tout est vendu «tel quel». S'il vous plaît inspecter attentivement les lots avant d'enchérir.  Tous les lots sont surplace pour inspection. Notre personnel n’est pas autorisé à faire l’inspection pour vous.    

 

Puis-je annuler un achat?

Non, toutes les ventes sont finales, les soumissionnaires qui ne remplissent pas leurs obligations seront bannis et poursuivis. S'il vous plaît vérifier et inspecter soigneusement les lots.

 

J'ai de l'équipement a vendre?

Pour plus d'info, svp contacter un de nos représentants. Ou utiliser notre formulaire en ligne ici  Vendez avec Nous

 

J'ai vendu de l'équipement combien de temps pour recevoir mon paiement?

Entre 15 et 21 jours après la vente. A moins d'indications contraire, celui-ci est posté via Poste Canada.  

 

Je me suis trompé sur une mise. Peut-elle être retirée?

Tout dépend, si le lot a beaucoup de temps avant la fin, et que nous jugeons que la situation est vraiment une erreur, nous allons supprimer la mise. Toutefois, si l'offre est faite durant la période de vente ou que de nombreuses mises ont été faites, nous ne pouvons pas supprimer ces types de mises. Les achats immédiats et les offres pré-encan ne peuvent pas être retirés. S'il vous plaît miser attentivement !, les dépôts seront perdus et les comptes bannis.

Je suis connecté et je ne peux plus miser?

Si vous miser sans problèmes et le système a cessé de prendre vos enchères il est fort probable que votre session a expiré. Essayez de déconnecter et reconnecter. Dans certains cas rares une remise à zéro de l'ordinateur et wifi sera nécessaire. (reset) Si vous êtes connectés via un service internet par satellite il se peut que votre système ne soit pas compatible. 

D'autres problèmes connues: Par-feu de grande entreprises ou de wifi publique. Demandez a votre gestionnaire de réseaux si vous pouvez supporter les websockets.

 

Je peux me connecter, mais mon écran ne se rafraîchit pas correctement? On dirait que la vente aux enchères a cessé / l’heure est arrêté.

Si vous avez ce problème, le plus probable est que vous utilisez un navigateur plus ancien. Notre site Web ne prend pas en charge MS Explorer et Edge. Nous vous recommandons fortement d'utiliser Chrome, bien que Firefox n’ait pas de problèmes connues. Sur les appareils Samsung, svp télécharger l'application Chrome. L'application d'origine nommé ''internet'' ne support pas tout le système d'enchère.

Télécharger Chrome ici

 

J'ai perdu mon mot de passe

Il suffit de nous faire parvenir un courriel( Envoyé un courriel ici )ou de nous contacter par téléphone au 450-649-6999.

 

 

 

 

 

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